ビジネスにおけるコミュニケーション能力の意味の変化

ビジネスに必要なコミュニケーション能力の意味が深化してきている． コミュニケーションとは，もともとはシンプルに会話能力の意味と理解されている傾向があった． 具体的には以下のようなものである． ［最近になって，ビジネス マナーばかりが強調されて本音で話すことの大切さが忘れられている傾向があるのではないかという議論が多くなってきている．］

• 面白い話をする能力または面白く話す能力
• 対面する相手と衝突を避ける話し方
• 外国語能力

しかし，最近は真のコミュニケーション能力とは， 次のようなものであってこそ意味があるのではないかという考え方になってきている．

• 市場との対話能力
• 消費者の（消費者自身も気がついていない）未知なる要求・欲求を引き出す能力
• 消費者・市場の胎動を感じとる能力

認知的スキル（cognitive skill）